Refund policy

Politique de retour de TEMIRI

Dernière mise à jour effectuée le 09/09/2022.

1. Conditions générales

Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de votre achat chez TEMIRI. Cependant, nous comprenons que dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin de retourner un produit. Pour être admissible à un retour, les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

1. Retours acceptés

Nous acceptons les retours pour les raisons suivantes :

• Défauts de fabrication : si vous recevez un produit qui présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour que nous puissions vous fournir une solution rapide et efficace.
• Colis endommagés : si votre colis a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour que nous puissions vous fournir une solution rapide et efficace.

1. Produits non remboursables

En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours pour les raisons suivantes :

• Erreurs de commande : veuillez vous assurer de bien vérifier votre commande avant de la valider. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les erreurs de commande.
• Articles personnalisés : étant donné que chaque article commandé est personnalisable (taille de la chaîne et des perles de Tahiti), nous ne pouvons pas accepter les retours, sauf en cas de défaut de fabrication ou de colis endommagé.

1. Comment effectuer un retour

Si vous avez besoin de retourner un produit, veuillez nous contacter par email à l'adresse suivante : info@temirijewel.com. Veuillez fournir les informations suivantes :

• Votre nom et votre adresse email
• Le numéro de commande
• Le motif du retour

Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

1. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat. Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire.

Nous vous remercions de votre confiance en TEMIRI. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.